Nos Conditions Générales de Vente
Toute commande de produits du Domaine de l’EssenCiel suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation.
Produits
La liste des produits n’est pas exhaustive, nous consulter en cas de demande particulière.
Les photographies et les textes illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.
Prix et taxes
Nos prix sont exprimés en euros et sont valables pour les territoires de l’Union Européenne hors DOM-TOM.
Toute commande livrée en dehors de l’Union Européenne et aux DOM et TOM pourra être soumise à des taxes éventuelles, droits de douane et autres frais liés qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces frais en sus sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
Les tarifs et conditions affichées sont réservées aux particuliers. Pour les professionnels, merci de nous contacter afin de voir ensemble les conditions et tarifs applicables.
Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus.
Commandes et délais de livraison
Les commandes doivent être adressées au Domaine de l’EssenCiel soit par :
– Le site internet : www.ledomainedelessenciel.fr
– Mail : contact@ledomainedelessenciel.fr
Les commandes sont toujours préparées et expédiées dans les meilleurs délais possibles. Hors période spécifique (vacances…) le délai moyen est de 2 jours ouvrés.
En cas de règlement par virement, les commandes sont expédiées à réception du paiement.
Les envois sont effectués :
Pour la France métropolitaine : en colissimo avec ou sans signature avec un délai de livraison d’environ 48 h (hors problème d’acheminement postal)
Hors France métropolitaine : en colissimo international
Frais de port et d’emballage
Pour la France métropolitaine :
Les frais de port dépendent du poids du colis et sont calculés lors de la commande. Ils apparaissent ainsi séparément sur le bon de commande.
Hors France métropolitaine :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du pays et du mode d’acheminement et sont affichés lors de la validation de la commande.
Paiement
Le règlement peut se faire soit par :
– Carte bancaire
– Virement bancaire
Toute commande payée par virement bancaire sera traitée à réception du règlement. Les délais d’expédition seront à calculer à partir de la date d’enregistrement du paiement.
Réception et vérification du colis
A la réception de la commande, le client est tenu d’examiner l’aspect extérieur du colis et son contenu. Si le colis semble avoir été reconditionné par le transporteur ou s’il semble déformé, abimé, mouillé ou présente des traces de coup ou de liquide, le client a la possibilité de refuser le colis en ne signant pas le bon de livraison et en mentionnant « colis endommagé ».
Par ailleurs, le client devra contacter Le Domaine de l’EssenCiel pour l’en informer dans les 24 heures suivant la réception du colis.
Tout colis endommagé réceptionné dégage la responsabilité du Domaine de l’EssenCiel.
Garantie qualité
Le Client bénéficie d’une garantie de qualité sur les produits vendus.
Si un défaut est avéré, Le Domaine de l’EssenCiel s’engage à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes ainsi que les frais de retour éventuels sous quatorze jours.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L121.21 du code de la consommation, le client peut demander l’échange ou le remboursement de sa commande sans pénalité dans les 14 jours suivant la livraison, les frais de ports restant à sa charge.
Les retours de marchandises ne peuvent se faire que pour des produits non ouverts et en parfait état d’emballage.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de commande par une déclaration écrite précisant ses coordonnées complètes ainsi que les référence et la date de commande avant l’expiration du délai de rétractation.
Retour des produits : le client retourne les produits au plus tard sept jours après avoir communiqué la décision de rétractation. Le colis retourné doit être accompagné des coordonnées complètes, des références et date de la commande.
Le Domaine de l’EssenCiel remboursera :
– La totalité des paiements reçus pour cette commande en cas de rétractation globale
– La partie des produits retournés en cas de rétractation partielle
Au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du client de se rétracter.
Ce remboursement pourra être différé jusqu’à réception et vérification des produits.
Réserve de propriété
Le Domaine de l’EssenCiel conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à parfait encaissement de toutes les sommes dues.
Pour tout litige, vous êtes libres de contacter la juridiction compétente de votre choix. (Cf : Article L141-5 du code de la consommation).
Protection des données personnelles
Les informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Le Domaine de l’EssenCiel s’engage à garder ces informations strictement confidentielles et à ne pas les transmettre à des tiers.
Conformément à la loi relative à “l’informatique, aux fichiers et aux libertés”, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant qu’il pourra exercer en nous écrivant par courrier en mentionnant le nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuel.